Política de reembolso

En Carismo queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido.

PLAZO
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento).

CONDICIONES
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados, ya que van en contacto directo con la cara.

CÓMO SOLICITARLA
1. Escríbenos a snowmask2n@gmail.com con tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el paquete y guarda el justificante de envío.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea incorrecto. En ese caso nos hacemos cargo nosotros.

REEMBOLSO
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra.

PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRÓNEO
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a snowmask2n@gmail.com con fotos y tu número de pedido. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido gratis mientras no haya sido preparado para el envío. Si ya ha salido, tendrás que tramitarlo como devolución.